Condiciones generales
1.- Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generarles de Contratación (CGC) se aplican a la provisión de habitaciones, departamentos, suites y/o instalaciones exteriores, así como a todos los demás servicios relacionados y entregas de Hosteria Mar de Plata (en adelante, HMP) a los clientes y forman parte integrante de todo contrato.
Todas las ofertas se basan en estas CGC. HMP se reserva el derecho a realizar cambios en las CGC en cualquier momento y publicara la versión actual en la página web de HMP. Al utilizar los servicios de HMP, el cliente acepta las presentes CGC y reglas de la casa. Las modificaciones individuales de estas CGC requieren un acuerdo expreso por escrito entre las partes.
2.- Conclusión del contrato
Tras la reserva, el cliente recibirá una confirmación de la misma por escrito (por correo electrónico, texto, Facebook o mensaje de WhatsApp). El contrato solo se concluye con esta confirmación por escrito de HMP.
3.- Servicios, pagos y precios
3.1 HMP se compromete a prestar los servicios solicitados por el cliente y confirmados por escrito por HMP.
3.2 Todos los precios son en dólares estadounidenses e incluyen los impuestos legales.
3.3 Se añadirán un cobro de servicio del 10%.
3.4 HMP tiene derecho a solicitar un depósito razonable. El importe de la fianza será determinado individualmente por HMP y acordado por escrito.
3.5 El valor total de la factura deberá ser pagado mediante tarjeta de crédito, transferencia bancaria o en efectivo al momento de ingresar a HMP.
3.6 HMP se reserva expresamente el derecho a modificar los precios.
Responsabilidad
4.1 El cliente es responsable ante HMP de todos los daños y perjuicios causados por él o por sus compañeros de viaje. La pérdida de la llave de la habitación debe que compensar con 30 USD. Y perdidas toallas con un valor de 10 dólares por cada una, y en caso de producir danos a sabanas por cigarrillo u otro producto inflamable tendrá un costo de 20 dólares por las mismas y colchones de 300 USD
4.2 El cliente es responsable en todo momento de cualquier daño o suciedad causada por su mascota.
4.3 HMP declina toda responsabilidad por robos y daños a sus pertenencias portadas por el cliente.
4.4 HMP declina toda responsabilidad por posibles daños y perjuicios causados por las mascotas de HMP.
4.5 El cliente está obligado a mantener la paz y el orden.
4.6 En caso de incumplimiento de las presentes CGC o de las reglas de la casa, el cliente podrá ser expulsado permanente o temporalmente de las instalaciones sin indemnización.
Rescindir contrato por QEM
5.1 HMP podrá rescindir el contrato sin necesidad de indicar los motivos, siempre mientras el cliente tenga derecho a rescindirlo de acuerdo con los artículos 6.3 y 6.4.
5.2 HMP tiene derecho a rescindir el contrato sin compensación si hay motivos razonables para creer que el cliente puede poner en peligro el buen funcionamiento de la empresa, la seguridad o la reputación pública de la HMP o que el cliente incumple estas CGC. Quedan expresamente reservadas las reclamaciones por daños y perjuicios de HMP contra el cliente.
5.3 Si el servicio que debe prestar HMP en virtud del contrato se ve dificultado o imposibilitado por causas de fuerza mayor (catástrofes naturales, marejadas, paros, decretos oficiales, etc.), HMP podrá rescindir el contrato sin indemnización.
Rescindir contrato por cliente
6.1 El precio según la confirmación de la reserva es determinante para el cálculo de los gastos de anulación de los servicios individuales mencionados.
6.2 Reservaciones de hospedaje: Los precios no son reembolsables, lo que se puede pactar es utilizar la reserva en otra fecha siempre y cuando haya disponibilidad con un Boucher en las mismas condiciones pactadas originalmente, y máximo 6 meses después de la reserva. El acuerdo deberá ser por escrito con HMP
6.3 Reservaciones de instalaciones exteriores y servicios de restauración: La anulación hasta 5 días antes del evento conllevará unos gastos administrativos del 50%. A partir de entonces, se aplicarán unos gastos de anulación del 75% del valor total. Las anulaciones en el día del evento (después de las 00.01 horas) están sujetas a gastos de anulación del 100%.
6.4 Cualquier orden oficial no afectará a las condiciones de anulación mientras HMP esté abierto y con funcionamiento normal. La no llegada por enfermedad del huésped o por fuerza mayor tampoco influye las condiciones de anulación.
6.5 Los reembolsos se efectuarán en un plazo de 20 días laborables en la tarjeta de crédito o cuenta utilizada para el pago. Los gastos de la tarjeta de crédito no son reembolsables. En caso del punto 6.3
6.6 En el caso de reservaciones realizadas a través de plataformas de reserva, se aplicará la política de cancelación de la plataforma de reserva correspondiente.
Boucher (Bonos)
7.1 Los Boucher son válidos durante un año a partir de la fecha de compra o hasta la fecha indicada en el Boucher.
7.2 Los Boucher dan derecho a los servicios descritos en ellos.
7.3 Los Boucher pueden ser utilizados por el titular, sus compañeros de viaje y sus familiares de primer grado.
7.4 Los Boucher pueden ser utilizado para pagar el alojamiento. Por lo general, no son válidos para la compra de servicios de restaurante.
7.5 Los Boucher no son transferibles.
7.6 Los Boucher no son reembolsables.
Habitaciones y departamentos y suites (en adelante: habitaciones)
8.1 Horarios de llegada y salida: Las habitaciones deben estar listas a partir de las 2 pm del día de llegada y desocupadas a las 12 am del día de salida.
8.2 Sólo podrán alojarse en las habitaciones el número de huéspedes confirmado en la reserva. El exceso de personas debe ser aprobado por HMP con antelación y tendrá costos adicionales.
8.3 El uso de cocinas debe expresarse desde un comienzo de la reserva, el costo de tanque de gas tendrá un valor de 5 dólares que serán cancelados antes de suministrar el mismo
8.4 Solo se permiten mascotas pequeñas en caso de ser una mascota grande aplicaran suplementos un costo extra de 8 dólares diarios por animal.
8.5 La HMP, no se responsabiliza por cosas dejadas en áreas públicas, como playa, piscina, mesas exteriores y en las habitaciones
8.6 La limpieza de habitación y cambio de sabanas deben ser solicitados por el cliente a la recepción y dejar las llaves de la habitación
8.7 HMP, no se responsabiliza por el clima, marejadas, sedimento en el agua, picadura de animales propios del agua como jaibas, rayas, aguas malas, etc. ya que, al ser producto de la naturaleza, no esta dentro de su competencia, y es algo externo a la HMP.
8.8 HMP, no se responsabiliza, de cortes de energía, interrupción de proveedores, como agua, internet, tv satelital, ya que es un problema externo a la Hosteria.
8.9 Los clientes se verán obligados a recoger cualquier descarga producto de sus mascotas, esa no va ser tarea de los empleados de HMP
8.10ª Al ser una playa virgen es prudente, para bañarse hacerlo en marea alta, la cual es cada 6 horas, en caso de bañarse en marea baja utilizar zapatos de agua, para evitar picaduras.
SERVICIOS DE RESTAURANTE
9.0 El servicio de alimentación se debe solicitar con 2 horas de anticipación, por lo cual el pedido de desayunos se solicita la noche anterior, el servicio de medio día se solicita después del desayuno y la merienda después del servicio de medio día.
9.1 El servicio de desayuno es a partir de 9 am a 11 am o como acuerden las partes siempre acordando conforme el punto 9.0
9.2 El servicio de medio día será en el horario de 2 pm a 4 pm, y la merienda de 6 pm máximo hasta 7 y 30 pm.
9.3 Las áreas húmedas, como piscina el uso es hasta las 10 pm, a excepción que sea un evento nocturno, y acuerdo entre las partes
9.4. La música ambiental estará presente hasta las 10 pm o acuerden las partes
9.5 Se solicitará prendan el hidromasaje con 2 horas de anticipación si el agua esta calefaccionada, en caso de agua al clima con 20min será suficiente y el baño turco con 30 min de anticipación.
9.6 Los alimentos se servirán en las mesas exteriores con techo, o en salón adjunto a cocina. En caso de eventos en el salón panorámico del 2 piso. Y en caso excepcional en la piscina siempre y cuando haya un acuerdo entre las partes, y considerando el cliente que los alimentos llegaran fríos por el ambiente, viento.
Reglas de la casa
Normas generales
1.1 No se tolerarán los comportamientos y/o expresiones racistas, discriminatorias y/o sexistas y podrán dar lugar a la expulsión sin indemnización.
1.2 No está permitido fumar en las habitaciones y cabañas, en las terrazas o cerca de las mismas.
1.3 El consumo y la posesión de drogas están prohibidos en todo el recinto de HMP.
1.4 No se permite armas.
1.5 Se exige un trato respetuoso con la naturaleza y el medio ambiente.
1.6 Se exige un trato respetuoso al personal que trabaja en HMP
Perros y mascotas
2.0 Aceptamos mascotas sólo en casos excepcionales y debe ser discutido y aprobado previamente por HMP. El propietario acepta las siguientes normas.
2.1 Sólo razas pequeñas y medianas.
2.2 El propietario de la mascota es responsable en todo momento de los daños o la suciedad causada por la misma, y los desechos de deben ser limpiados por el propietario.
2.3 Los perros no deben subirse a los muebles, especialmente a la cama, y no deben estar sin vigilancia en la habitación.
2.4 No hay acceso para perros en la zona de la piscina.
2.5 Los perros deben estar vacunados y desparasitados, y si es posible castrados. No perras en celo.
2.6 Los gatos no están permitidos.
Piscina
3.0 El horario de funcionamiento de la piscina es normalmente de 10 am a 10 pm. Por motivo de mantenimiento, la piscina puede estar cerrada durante estos horarios de funcionamiento, por favor, siga las instrucciones del personal.
3.1 Las reglas de la piscina publicadas en la entrada deben ser respetadas.
3.2 No se permite comer ni beber en la zona de la piscina, solo previo acuerdo con HMP
3.3 Perros no están permitidos en la zona de la piscina.
3.4 No actos sexuales en la piscina, hidromasaje o baño turco. Así como baños externos
General conditions
1.- Scope of application
These General Contract Conditions (CGC) apply to the provision of rooms, apartments, suites and/or outdoor facilities, as well as all other related services and deliveries of Hosteria Mar de Plata (hereinafter, HMP) to customers and form an integral part of any contract.
All offers are based on these GTC. HMP reserves the right to make changes to the GTC at any time and will post the current version on the HMP website. By using the services of HMP, the client accepts these CGC and house rules. Individual modifications to these GTC require an express written agreement between the parties.
2.- Conclusion of the contract
After the reservation, the client will receive a confirmation of the same in writing (by email, text, Facebook or WhatsApp message). The contract is only concluded with this written confirmation from HMP.
3.- Services, payments and prices
3.1 HMP undertakes to provide the services requested by the client and confirmed in writing by HMP.
3.2 All prices are in US dollars and include legal taxes.
3.3 A 10% service charge will be added.
3.4 HMP is entitled to request a reasonable deposit. The amount of the bond will be determined individually by HMP and agreed in writing.
3.5 The total value of the invoice must be paid by credit card, bank transfer or in cash at the time of entering HMP.
3.6 HMP expressly reserves the right to change prices.
Responsibility
4.1 The customer is liable to HMP for all damages caused by him or his fellow travelers. The loss of the room key must be compensated with 30 USD. And lost towels with a value of 10 dollars for each one, and in case of causing damage to sheets by cigarette or other flammable product, it will cost 20 dollars for them and mattresses of 300 USD
4.2 The client is responsible at all times for any damage or dirt caused by his pet.
4.3 HMP declines all responsibility for theft and damage to belongings carried by the client.
4.4 HMP declines all responsibility for possible damages caused by HMP pets.
4.5 The customer is obliged to maintain peace and order.
4.6 In case of non-compliance with these CGC or the house rules, the client may be permanently or temporarily expelled from the facilities without compensation.
Terminate contract by QEM
5.1 HMP may terminate the contract without giving reasons, as long as the client has the right to terminate it in accordance with articles 6.3 and 6.4.
5.2 HMP is entitled to terminate the contract without compensation if there are reasonable grounds to believe that the client may jeopardize the proper functioning of the company, the security or the public reputation of HMP or that the client is in breach of these GTC. Claims for damages by HMP against the customer are expressly reserved.
5.3 If the service to be provided by HMP under the contract is hampered or made impossible by force majeure (natural disasters, tidal waves, stoppages, official decrees, etc.), HMP may terminate the contract without compensation.
Terminate contract by client
6.1 The price according to the reservation confirmation is decisive for the calculation of the cancellation costs of the individual services mentioned.
6.2 Lodging reservations: Prices are non-refundable, what can be agreed is to use the reservation on another date as long as there is availability with a Boucher under the same conditions originally agreed, and a maximum of 6 months after the reservation. The agreement must be in writing with HMP
6.3 Reservations for outdoor facilities and catering services: Cancellation up to 5 days before the event will entail administrative expenses of 50%. Thereafter, cancellation fees of 75% of the total value will be applied. Cancellations on the day of the event (after 00.01 hours) are subject to 100% cancellation fees.
6.4 Any official order will not affect the cancellation conditions while HMP is open and operating normally. The non-arrival due to illness of the guest or force majeure does not influence the cancellation conditions either.
6.5 Refunds will be made within 20 working days to the credit card or account used for payment. Credit card charges are non-refundable. In case of point 6.3
6.6 In the case of reservations made through reservation platforms, the cancellation policy of the corresponding reservation platform will be applied.
Boucher (Bonds)
7.1 Bouchers are valid for one year from the date of purchase or until the date indicated on the Boucher.
7.2 The Bouchers give the right to the services described in them.
7.3 The Bouchers can be used by the holder, his travel companions and his first-degree relatives.
7.4 Bouchers can be used to pay for accommodation. They are generally not valid for the purchase of restaurant services.
7.5 Bouchers are not transferable.
7.6 Bouchers are non-refundable.
Rooms and apartments and suites (hereinafter: rooms)
8.1 Arrival and departure times: Rooms must be ready from 2 pm on the day of arrival and vacated by 12 am on the day of departure.
8.2 Only the number of guests confirmed in the reservation may stay in the rooms. Excess people must be approved by HMP in advance and will have additional costs.
8.3 The use of kitchens must be expressed from the beginning of the reservation, the cost of the gas tank will have a value of 5 dollars that will be paid before supplying it
8.4 Only small pets are allowed in case of being a large pet, supplements will apply at an extra cost of 8 dollars per day per animal.
8.5 The HMP is not responsible for things left in public areas, such as the beach, pool, outside tables and in the rooms
8.6 The cleaning of the room and change of sheets must be requested by the client at the reception and leave the room keys
8.7 HMP, is not responsible for the weather, tidal waves, sediment in the water, bites from water animals such as crabs, rays, bad water, etc. since, being a product of nature, it is not within its competence, and is something external to the HMP.
8.8 HMP, is not responsible for power cuts, interruption of providers, such as water, internet, satellite TV, since it is an external problem to the Hosteria.
8.9 Clients will be forced to collect any discharge from their pets, this will not be the task of HMP employees
8.10 As it is a virgin beach, it is prudent to bathe at high tide, which is every 6 hours. In case of bathing at low tide, use water shoes to avoid bites.
RESTAURANT SERVICES
9.0 The food service must be requested 2 hours in advance, for which the breakfast order is requested the night before, the mid-day service is requested after breakfast and the snack after the mid-day service.
9.1 The breakfast service is from 9 a.m. to 11 a.m. or as agreed by the parties, always agreeing according to point 9.0
9.2 The midday service will be from 2 pm to 4 pm, and the snack from 6 pm maximum to 7:30 pm.
9.3 Use of wet areas, such as the pool, is until 10 pm, unless it is a night event, and by agreement between the parties.
9.4. Ambient music will be present until 10 pm or agreed by the parties
9.5 It will be requested to turn on the hydromassage 2 hours in advance if the water is heated, in the case of water in the weather, 20 minutes will be sufficient and the Turkish bath 30 minutes in advance.
9.6 Food will be served at outdoor tables with a roof, or in a room attached to the kitchen. In case of events in the panoramic room on the 2nd floor. And in exceptional cases in the pool as long as there is an agreement between the parties, and considering the client that the food will arrive cold due to the environment, wind.
House Rules
General rules
1.1 Racist, discriminatory and/or sexist behaviors and/or expressions will not be tolerated and may lead to expulsion without compensation.
1.2 Smoking is not allowed in the rooms and cabins, on the terraces or near them.
1.3 The use and possession of drugs is prohibited on the entire HMP campus.
1.4 Weapons are not allowed.
1.5 A respectful treatment with nature and the environment is required.
1.6 Respectful treatment is required of personnel working at HMP
dogs and pets
2.0 We accept pets only in exceptional cases and must be previously discussed and approved by HMP. The owner agrees to the following rules.
2.1 Only small and medium breeds.
2.2 The owner of the pet is responsible at all times for damage or dirt caused by the pet, and the waste must be cleaned by the owner.
2.3 Dogs must not climb on the furniture, especially the bed, and must not be left unattended in the room.
2.4 There is no access for dogs in the pool area.
2.5 Dogs must be vaccinated and dewormed, and if possible neutered. No bitches in heat.
2.6 Cats are not allowed.
Pool
3.0 The pool’s operating hours are normally from 10 am to 10 pm. Due to maintenance, the pool may be closed during these operating hours, please follow the instructions of the staff.
3.1 The pool rules posted at the entrance must be respected.
3.2 Eating and drinking are not allowed in the pool area, only with prior agreement with HMP
3.3 Dogs are not allowed in the pool area.
3.4 No sexual acts in the pool, whirlpool or Turkish bath. As well as external bathrooms